ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1. Gastos de envío
En Lazo y Duque S.L realizamos una distinción importante en cuanto a los gastos de envío, dependiendo de si el pedido se realiza desde España o desde el extranjero.
Pedidos nacionales
Los gastos de envío de los pedidos que se realicen desde cualquier parte de España y Portugal dependerán de la forma de pago seleccionada, siendo indiferente a la provincia a la que se envíe.
Las opciones son las siguientes:
- Transferencia o ingreso en nuestra cuenta bancaria: gastos de envío gratis.
- Tarjeta de crédito: gastos de envío gratuitos.
- PayPal: gastos de envío gratuitos.
- Contra reembolso:gastos de envío de 3,50€.
*Todos estos precios incluyen el IVA
Pedidos internacionales
Los gastos de envío correspondientes a los pedidos procedentes del extranjero variarán en función de la zona a la que se envíe.
En estos pedidos no admitimos el pago contra rembolso.
- Envíos a Europa Occidental: gastos de envío de 15€
- Envíos al resto de Europa, Noruega y Suiza: gastos de envío de 25€
- Resto del mundo: gastos de envío de 60€
*Todos los precios con IVA incluido
2. Compañías de transporte
En Lazo y Duque S.L. trabajamos con diferentes compañías de transporte según el lugar de envío de los pedidos, nacionales o internacionales.
Pedidos nacionales
Trabajamos con la compañía de transporte MRW.
Pedidos internacionales
Trabajamos con la compañía de transporte TNT.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían según si el pedido es nacional o internacional.
Pedidos nacionales
24 – 48 horas.
Pedidos internacionales
3 – 4 días.
*Los sábados, domingos y días festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
*Los pedidos están considerados entregados una vez el transportista haya entregado el paquete o los paquetes al cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega
4. Devoluciones
Devolución de un artículo
Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están fabricados con las mejores materias primas. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es el mayor compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
Para asegurar el buen funcionamiento del sistema de devoluciones recomendamos a nuestros clientes contactar con nosotros previamente a través de nuestro correo electrónico info@lazoyduque.com o por teléfono 959 557 060 y avisar de tal circunstancia.
Pedidos nacionales
-Devoluciones: Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacen, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe pagado por el producto, excluyendo los gastos de envío, de la misma forma en la que se realizó el pago (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria). El cliente es el encargado de hacernos llegar el producto, haciéndose cargo en este caso de los gastos de envío.
-Cambios de talla, color o modelo: Lazo y Duque S.L. se encarga de enviar el nuevo pedido al domicilio del cliente y recoger el que se desea cambiar, corriendo a cargo de todos los gastos.
Pedidos internacionales, Ceuta, Melilla e Islas Canarias
Tanto para cambios de talla, color o modelo como para devoluciones, el cliente deberá proceder al envío del paquete a nuestras instalaciones. Para poder identificar aquello que el cliente desea hacer, sólo tendrá que incluir en el mismo paquete una pequeña nota aclaratoria.
Para realizar la devolución o cambio, el producto deberá estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe pagado por el producto, excluyendo los gastos de envío, de la misma forma en la que se realizó el pago (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria).
Devoluciones en nuestras instalaciones
Los artículos adquiridos en www.lazoyduque.com también pueden ser devueltos en nuestra tienda, sin coste alguno.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.