Lieferung und Rücktritt

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Alles, was Sie vor Ihrem Einkauf wissen sollten

Bei Lazo y Duque verfügen wir über fast ein Jahrhundert Erfahrung in der handwerklichen Herstellung hochwertiger Schuhe und möchten Ihnen auf unserer Website ein rundum zufriedenstellendes und sicheres Einkaufserlebnis bieten.

Wir legen großen Wert darauf, die Rechte unserer Nutzer und Kunden bestmöglich zu schützen. Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen vor Abschluss Ihrer Bestellung aufmerksam durch und kontaktieren Sie uns bei Unklarheiten oder weiterem Klärungsbedarf.

WIR GARANTIEREN IHR VERTRAUEN

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln zusammen mit etwaigen Besonderen Bedingungen das Rechtsverhältnis, das sich aus den Vertragsschlüssen zwischen LAZO Y DUQUE S.L. und den Nutzern des Online-Shops über die Website LAZOYDUQUE.COM und den zugehörigen Webadressen ergibt. Ein Vertragsschluss steht jedem Nutzer offen, der die Bedingungen dieser AGB sowie die besonderen Bestimmungen der jeweiligen Domains einhält.

Dieses Dokument kann auf dieser Website jederzeit eingesehen, gespeichert und ausgedruckt werden und wird unseren Kunden zudem in der Bestellbestätigungs-E-Mail übermittelt, wie im spanischen Königlichen Dekret 1906/1999 über telefonische und elektronische Vertragsabschlüsse sowie im Gesetz 7/1996 über den Einzelhandel (geändert durch Gesetz 47/2000 vom 19. Dezember) bezüglich der Fernabsatzvorschriften (Artikel 38 ff.) vorgesehen.

Unternehmensangaben LAZO Y DUQUE S.L.:

LAZO Y DUQUE S.L.

USt-IdNr. / Steuer-Nr. (NIF): B21003769

Anschrift: PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLOGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA), SPANIEN

VERTRAGSGEGENSTAND

Die vorliegenden Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen LAZO Y DUQUE S.L. und den Kunden, die Produkte über unsere Website erwerben.

Diese Bestimmungen sind ab dem Zeitpunkt verbindlich, zu dem ein auf der Website LAZOYDUQUE.COM angebotenes Produkt bestellt wird.

Die wesentlichen Eigenschaften der einzelnen Produkte sind in den jeweiligen Produktbeschreibungen detailliert aufgeführt (Merkmale, Preise, Aktionen, Rabatte usw.).

Sonderangebote werden stets deutlich gekennzeichnet, wobei der bisherige Preis und der Aktionspreis transparent ausgewiesen werden.

EIGENSCHAFTEN DER ANGEBOTENEN WAREN

Unser Online-Shop vertreibt Schuhe und Accessoires (Hüte, Taschen, Gürtel).

Alle Bestellungen werden individuell und in sorgfältiger Handarbeit von unseren Meisterschustern gefertigt.

Aktionsangebote sind entsprechend ausgewiesen und gelten, solange sie auf dem Bildschirm sichtbar sind. Angebote können ohne vorherige Ankündigung geändert oder beendet werden.

BESTELLBESTÄTIGUNG

Nach Zustandekommen der Bestellung und so zügig wie möglich – in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden nach Kaufabwicklung – übermittelt LAZOYDUQUE.COM eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie mit den darin enthaltenen Angaben nicht einverstanden sein, können Sie deren Änderung oder die Stornierung des Vertrags verlangen.

Diese Mitteilung muss in jedem Fall innerhalb einer Frist von 24 Stunden ab Bestellbestätigung per E-Mail an INFO@LAZOYDUQUE.COM erfolgen und setzt voraus, dass mit der Fertigung des Produkts noch nicht begonnen wurde.

TECHNISCHE MITTEL ZUR FEHLERKORREKTUR

Sollten Sie bei der Dateneingabe einen Fehler feststellen, können Sie Ihre Daten jederzeit im Bereich „Mein Profil“ korrigieren.

Fehler während des Bestellvorgangs können vor dem endgültigen Kaufabschluss jederzeit berichtigt werden.

Betrifft die Berichtigung die Lieferanschrift, kann diese nachträglich geändert werden, sofern die Ware noch nicht für den Versand bearbeitet wurde und die Mitteilung per E-Mail an INFO@LAZOYDUQUE.COM ergeht. Erfolgt die Mitteilung erst nach Versand des Pakets und wird dieses an unser Unternehmen retourniert, werden die Versandkosten für den Zweitzustellungsversuch nach Überprüfung des Warenzustands in Rechnung gestellt.

VERSANDKOSTEN UND LIEFERZEITEN

Der Versand erfolgt nach Auftragsbestätigung und Eingang der vollständigen Zahlung gemäß den im Abschnitt „Zahlungsarten“ genannten Modalitäten.

Zuvor erhalten Sie eine E-Mail mit der Kaufbestätigung und der zugewiesenen Bestellnummer.

Die Versandkosten werden in der Bestellübersicht ausgewiesen und automatisch auf Grundlage Ihrer Bestellung berechnet.

Lazo y Duque unterscheidet bei den Versandkosten danach, ob der Auftrag innerhalb Spaniens oder aus dem Ausland erteilt wird.

Bestellungen innerhalb Spaniens

Die Versandkosten für Bestellungen innerhalb Spaniens richten sich nach der gewählten Zahlungsart – unabhängig von der Zielprovinz:

- Banküberweisung oder Einzahlung auf unser Bankkonto: kostenloser Versand.

- Kreditkarte: kostenloser Versand.

- PayPal: kostenloser Versand.

- Nachnahme: 3,50 € Versandkosten.

- Versand auf die Kanarischen Inseln: 10,00 €.

- Versand auf die Balearen: 10,00 €.

*Alle genannten Preise verstehen sich inklusive MwSt.

ZOLL UND STEUERN

Bei internationalen Lieferungen außerhalb Spaniens (ausgenommen Ceuta, Melilla und die Kanarischen Inseln) sowie außerhalb der Europäischen Union unterliegen alle Sendungen Zollabfertigungsgebühren und etwaigen Einfuhrabgaben des Bestimmungslandes. Diese Gebühren und Steuern sind ausschließlich vom Kunden zu tragen und richten sich nach den Bestimmungen des jeweiligen Empfängerlandes. Bitte beachten Sie, dass unsere Preise keine ausländischen Zölle oder Steuern enthalten. Bei Lieferungen nach Ceuta, Melilla und auf die Kanarischen Inseln trägt der Käufer zudem die anfallenden Gebühren für das Einheitspapier (DUA) sowie lokale Abgaben. Kommt der Kunde seinen zollrechtlichen Pflichten (wie Zahlung von Gebühren oder Zollabfertigung) nicht nach, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren; ein Rückerstattungsanspruch kann hierbei entfallen.

Internationale Bestellungen

Die Versandgebühren für Sendungen ins Ausland richten sich nach der jeweiligen Versandzone.

Eine Zahlung per Nachnahme ist bei internationalen Bestellungen nicht möglich.

- Versand nach Westeuropa: 15 €

- Versand in das übrige Europa und nach Norwegen: 25 €

- Schweiz, Irland, Dänemark, Finnland, Griechenland, Ungarn und Schweden: 50 €

- Ozeanien: 100 €

- Rumänien und übrige Welt: 65 €

*Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Transportunternehmen:

Lazo y Duque arbeitet je nach Versandziel mit verschiedenen Paketdienstleistern zusammen:

Nationale Sendungen, Balearen und Portugal (außer Kanarische Inseln): Zustellung über MRW.

Sendungen Kanarische Inseln: Zustellung über Correos.

Internationale Sendungen: Zustellung über TNT.

Lieferzeiten:

Lagerware:

Vorbehaltlich von Feiertagen gelten für unsere vorrätigen Artikel in der Regel folgende Regellaufzeiten:

Spanisches Festland (außer Kanaren): 24 bis 48 Werktagsstunden.

Kanarische Inseln: 10 Werktage.

Internationale Bestellungen: 3 bis 4 Werktage.

An Samstagen, Sonn- und Feiertagen findet weder Versand noch Zustellung statt.

Nicht vorrätige Artikel (Anfertigung auf Bestellung):

Produkte, die nicht ab Lager verfügbar sind, werden nach Bestelleingang individuell angefertigt.

Die reguläre Fertigungszeit beträgt 15 Werktage. Diese Anfertigungsdauer wird bei den entsprechenden Artikeln ausdrücklich in roter Schrift ausgewiesen.

Lazo y Duque übernimmt keine Garantie für ständige Verfügbarkeit oder sofortige Lieferfristen, es sei denn, die Verfügbarkeit ab Lager ist ausdrücklich vermerkt. Angegebene Fristen gelten für Lagerartikel bei Bestellungen von Montag bis Freitag vor 10:00 Uhr. Bei Bestellungen am Wochenende oder nach 10:00 Uhr beginnt die Frist am darauffolgenden Werktag (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen).

Sollten unvorhergesehene Lieferverzögerungen auftreten, werden wir Sie per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, um eine zügige Lösung zu finden.

Für abweichende Lieferziele kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter INFO@LAZOYDUQUE.COM.

Bestellungen gelten als zugestellt, sobald der Kunde den Empfangsbeleg unterzeichnet hat. Der Empfänger ist verpflichtet, den Zustand des Pakets zu prüfen und sichtbare Schäden oder Abweichungen vom Lieferschein unmittelbar zu vermerken.

Die Zustellung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Anschrift und den genannten Empfänger. Die voraussichtlichen Lieferdaten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

Sollte Ihre Sendung nicht zum avisierten Termin eintreffen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Lazo y Duque unter Tel. +34 959 557 060, per WhatsApp unter +34 646 556 029 oder per E-Mail an INFO@LAZOYDUQUE.COM.

In Ausnahmefällen retournieren Transportdienstleister Pakete an unser Lager, wenn der Empfänger nicht angetroffen werden konnte, die Adresse fehlerhaft war oder keine Kontaktaufnahme möglich war. In diesen Fällen benachrichtigen wir den Kunden, um die Adresse abzugleichen. Erfolgt keine Rückmeldung, lagern wir das Paket bis zu maximal 30 Tage ein.

Fällt ein erneuter Versand aufgrund fehlerhafter Adressangaben des Kunden an, werden die erneuten Versandkosten berechnet.

PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Die auf LAZOYDUQUE.COM ausgewiesenen Preise enthalten die spanische gesetzliche Mehrwertsteuer. Der endgültige Rechnungsbetrag kann jedoch je nach dem für das Zielland geltenden MwSt-Satz variieren.

Einkäufe außerhalb der Europäischen Union: Gemäß dem spanischen MwSt-Gesetz 37/1992 und der EU-Richtlinie 2008/8/EG kann der Vorgang je nach Wohnsitzland und Eigenschaft des Käufers (Unternehmer oder Privatverbraucher) steuerfrei oder nicht steuerbar sein.

Verkäufe an private Abnehmer außerhalb der EU sind nach Art. 21 des spanischen Gesetzes 37/1992 steuerbefreit. Der Endpreis wird bei der Bestellbestätigung angezeigt und berücksichtigt die steuerlichen Bestimmungen des Bestimmungslandes.

Einkäufe innerhalb der Europäischen Union: Für Lieferungen in andere EU-Mitgliedstaaten gilt die spanische Mehrwertsteuer (bzw. die entsprechenden EU-weiten Bestimmungen zum Bestimmungslandprinzip).

Die Preise für Waren und Dienstleistungen können von Lazo y Duque jederzeit nach eigenem Ermessen angepasst werden. Es besteht kein Anspruch auf Preisanpassung oder Erstattung im Falle nachträglicher Preissenkungen oder Rabattaktionen.

Der Käufer verpflichtet sich, die bestellten Waren mit den akzeptierten Zahlungsarten einschließlich aller anfallenden Abgaben und Nebenkosten vollständig zu begleichen.

AKZEPTIERTE ZAHLUNGSARTEN

Banküberweisung, Kreditkarte und PayPal (ggf. mit Option auf bis zu 3 Ratenzahlungen).

Nur für Spanien und Portugal: Zahlung per Nachnahme gegen einen Aufpreis von 3,50 €.

Andere Zahlungsmethoden werden nicht akzeptiert.

Die Zahlung erfolgt zu 100 % im Voraus; die Ware wird erst nach bestätigtem Zahlungseingang versendet.

GÜLTIGKEIT VON PREISEN UND ANGEBOTEN

Die auf der Website angebotenen Waren und Preise gelten, solange sie im Online-Katalog sichtbar sind. Kunden werden gebeten, stets eine aktualisierte Version der Seite aufzurufen. Für bereits in Bearbeitung befindliche Bestellungen bleiben die Konditionen für 7 Tage ab Auftragserteilung garantiert.

WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABEN

Gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften steht Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht von mindestens 14 Kalendertagen zu.

Der Kunde kann dieses Recht ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafen ausüben.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware in Besitz genommen hat, ausgenommen während des zuvor genannten Weihnachtszeitraums, in dem die verlängerte Frist bis zum 15. Januar gilt.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat LAZOYDUQUE alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Gemeinsame Bestimmungen

Das Widerrufsrecht besteht nur für Produkte, die im gleichen Zustand retourniert werden, in dem der Kunde sie erhalten hat, unbeschadet gesetzlicher Ausnahmen.

Es erfolgt keine Erstattung, wenn das Produkt über das bloße Öffnen hinaus genutzt wurde, wenn es sich nicht im ursprünglichen Zustand befindet oder Beschädigungen aufweist. Bitte behandeln Sie die Ware während Ihres Besitzes pfleglich.

Für die Genehmigung einer Rückgabe müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Das Produkt befindet sich in einwandfreiem Neuzustand.
• Bekleidung oder Accessoires tragen sämtliche Originaletiketten im Originalzustand.
• Schuhe werden ohne Gebrauchsspuren retourniert.
• Bei Artikeln mit Schutzfolie/Hygienesiegel: Wurde das Schutzsiegel entfernt, ist ein Umtausch oder eine Rückgabe aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass für personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte kein Widerrufsrecht besteht, da diese individuell hergestellt wurden. Solche Waren können nur im Fall eines nachgewiesenen Fabrikationsfehlers zurückgegeben werden.

Der Artikel muss zusammen mit sämtlichen Originalverpackungen, Anleitungen und Begleitdokumenten sowie der Kaufrechnung bzw. dem Lieferschein zurückgesandt werden.

Bei Schuhen muss das Originaletikett zwingend am Schuh verbleiben. Probieren Sie Schuhe bitte stets an, bevor Sie Etiketten entfernen.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Gemäß Artikel 103 des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 (Verbraucherschutzgesetz) ist das Widerrufsrecht unter anderem ausgeschlossen bei:

Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Hierunter fallen geöffnete, benutzte oder entsiegelte Hygieneartikel.

Jedem weiteren gesetzlich normierten Ausschlussgrund.

Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust, der auf einen nicht sachgemäßen Umgang zur Feststellung von Art, Güte und Funktion zurückzuführen ist.

Nach Ablauf der Frist ohne rechtzeitige Widerrufserklärung werden keine Rücksendungen mehr angenommen.

In folgenden Fällen ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• Das Produkt ist unvollständig, Zubehör fehlt, es ist beschädigt oder manipuliert.
• Waren mit deutlichen Tragespuren (Kratzer an Schuhspitzen, Gehspuren an Sohlen etc.).
• Personalisierte Produkte oder Artikel, die aus Hygienegründen nicht rückgabefähig sind.
• Fehlen von Begleitunterlagen, Handbüchern oder Originalzubehör.
• Ablauf der gesetzlichen Frist.
• Fehlender Kaufnachweis oder Lieferschein.

Ablauf des Widerrufs / der Rücksendung:

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden:

Muster-Widerrufs- / Reklamationsformular

Die Mitteilung kann per E-Mail an INFO@LAZOYDUQUE.COM oder auf dem Postweg an die im Formular genannte Adresse gesendet werden.

Kopieren Sie diesen Vordruck, füllen Sie ihn aus und senden Sie ihn per E-Mail oder Post an uns:

An: LAZO Y DUQUE S.L.

PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLOGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA), SPANIEN

INFO@LAZOYDUQUE.COM

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ……………………………………………………………………

Bestellt am: ………………………………………………………………………….

Im Falle einer Reklamation, Grund angeben:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum des Widerrufs / der Reklamation:

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

(Ort), den .................................... .......................... 20........

Vorgehen bei mangelhafter oder defekter Lieferung:

Sollte ein Produkt beschädigt oder mangelhaft geliefert werden und die Ursache nicht beim Kunden liegen, hat der Kunde Anspruch auf kostenfreie Nacherfüllung, indem er Lazo y Duque hierüber über die bereitgestellten Kontaktwege informiert. Eine Reklamation aufgrund von Mängeln gilt rechtlich nicht als Widerruf.

Lazo y Duque übernimmt in diesem Fall die Rücksendekosten und liefert wahlweise ein mangelfreies Ersatzprodukt oder erstattet den Kaufbetrag gemäß den beim Kauf vereinbarten Bedingungen.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware in unserem Werk.

Falschlieferung: Wurde versehentlich ein falscher Artikel geliefert, wird nach Prüfung umgehend der korrekte Artikel nachgesendet. LAZO Y DUQUE S.L. übernimmt in diesem Fall sowohl die Rückholkosten des Falschartikels als auch den Neuversand.

Reklamationen richten Sie bitte per E-Mail an INFO@LAZOYDUQUE.COM oder per Post an: LAZO Y DUQUE S.L., PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLOGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA), SPANIEN.

Hierfür kann auch folgendes Reklamationsmuster genutzt werden:

An: LAZO Y DUQUE S.L.

PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLOGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA), SPANIEN

E-Mail: INFO@LAZOYDUQUE.COM

• Artikel / Leistung:
• Erworben am:
• Name des Nutzers:
• Anschrift des Nutzers:
• Unterschrift (nur bei Papierübermittlung):
• Datum:
• Grund der Reklamation:

Entspricht der Rückgabegrund keinem der oben genannten Mängel, werden weder der Kaufpreis noch Rücksendekosten erstattet (z. B. bei reinem Nichtgefallen von Design, Farbe oder Materialstruktur).

Lazo y Duque nimmt keine unfreien Sendungen oder unangekündigte Nachnahmesendungen an.

Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand inklusive aller Zubehörteile befinden.

Wird eine Rückgabe anerkannt, erstatten wir nach Warenprüfung den Rechnungsbetrag abzüglich der ursprünglichen Transportkosten per Banküberweisung.

Die Originalverpackung muss beibehalten werden, da das Fehlen zu einem Wertverlust führt. Achten Sie bei geöffneten Verpackungen auf eine stoßfeste Polsterung wie von Lazo y Duque ausgeliefert, da Transportschäden andernfalls zu entsprechenden Wertminderungsabzügen führen.

Der Kunde kann wählen, ob die Erstattung als Warengutschein, Kundenkonto-Guthaben oder per Geldrückzahlung erfolgt.

Die Erstattung erfolgt binnen maximal 14 Kalendertagen über die beim Kauf gewählte Zahlungsart. Sollte die Erstattung nach dieser Frist nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an INFO@LAZOYDUQUE.COM.

Gesetzliche Gewährleistung

Gemäß dem spanischen Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Verbrauchsgüter 3 Jahre ab Übergabe der Ware.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Mängel, die auf Fahrlässigkeit, Stöße, unsachgemäßen Gebrauch, Fremdeinwirkung oder normalen Verschleiß zurückzuführen sind.

Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen Nacherfüllung durch Reparatur, Ersatzlieferung, Kaufpreisminderung oder Rückabwicklung.

Für alle über diese Website an Verbraucher verkauften Neuwaren gilt die in den geltenden Vorschriften vorgesehene gesetzliche Konformitätsgarantie (Gewährleistung). In Spanien beträgt die gesetzliche Konformitätsgarantie für neue Waren drei Jahre ab der Übergabe. Im Falle einer Vertragswidrigkeit kann der Verbraucher seine Rechte geltend machen und die gesetzlich vorgesehenen Abhilfemaßnahmen verlangen.

Vertragswidrigkeit und Verbraucherbeschwerden

1. LAZO Y DUQUE S.L. haftet gegenüber dem Verbraucher für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware vorliegt.
2. Auf der Website präsentierte Produkte können zusätzlich einer Hersteller- oder Händlergarantie unterliegen. Deren Umfang und Laufzeit sind der beiliegenden Garantiekarte zu entnehmen.
3. LAZO Y DUQUE S.L. ist verpflichtet, dem Verbraucher mangelfreie Ware zu übergeben.
4. Mängelrügen können schriftlich an folgende Anschrift gerichtet werden: PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLOGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA), SPANIEN. Bei Produktmängeln ist die Einsendung des Artikels zur Begutachtung durch LAZO Y DUQUE S.L. erforderlich.
5. LAZO Y DUQUE S.L. beantwortet Verbraucherbeschwerden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Zugang. Verlangt der Verbraucher Nachbesserung, Nachlieferung oder Minderung um einen festen Betrag und erfolgt binnen 14 Tagen keine Stellungnahme seitens LAZO Y DUQUE S.L., gilt die Reklamation als anerkannt.

RABATTE UND PROMO-AKTIONEN

Gelegentlich stellen wir Gutscheincodes zur Verfügung, mit denen Produkte vergünstigt erworben werden können.

Zur Einlösung geben Sie den Code während des Bestellvorgangs vor Bezahlung in das entsprechende Feld ein; der Rabatt wird unmittelbar abgezogen.

Bezieht sich ein Gutscheincode auf den Gesamteinkauf, wird der Preisnachlass automatisch auf den gesamten Warenkorb angewendet.

Mit der Anmeldung zu unserem Newsletter erhalten Sie zudem exklusive Preisvorteile auf ausgewählte Kollektionen.

Die Produktabbildungen auf der Website dienen der Veranschaulichung und stellen keine vertragliche Zusicherung dar; geringfügige Abweichungen des handgefertigten Unikats begründen keinen Sachmangel.

Bitte beachten Sie unsere gesonderten Aktionsbedingungen.

PLATTFORM ZUR ONLINE-STREITBEILEGUNG

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Als Betreiber eines Online-Shops sind wir gesetzlich verpflichtet, Sie über diese alternative Streitbeilegungsstelle zu informieren.

Sollten Sie Anlass zu einer Beschwerde haben, bitten wir Sie, sich vor Einleitung eines Schlichtungsverfahrens direkt an uns zu wenden. Unser Kundenservice widmet sich Ihren Anliegen mit höchster Priorität.

Die europäische OS-Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: http://ec.europa.eu/odr

Geben Sie bei einer Beschwerde bezüglich einer Bestellung bei LAZO Y DUQUE S.L. bitte die E-Mail-Adresse INFO@LAZOYDUQUE.COM im Feld für die Händler-E-Mail-Adresse an. Diese E-Mail dient ausschließlich Vorgängen zu Bestellungen auf LAZOYDUQUE.COM.

KUNDENDIENST / AFTER-SALES

Unser After-Sales-Team steht Ihnen bei Fragen oder Problemen rund um Bestellungen und Lieferungen zur Verfügung.

Sie erreichen uns über folgende Kontaktwege:

Telefon: +34 959 557 060 / +34 646 556 029

E-Mail: info@lazoyduque.com

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

LAZO Y DUQUE S.L. behält sich das Recht vor, die Inhalte der Website, deren Aufbau sowie die Nutzungs- und Geschäftsbedingungen jederzeit ohne Vorankündigung zu aktualisieren. NUTZER sind gehalten, stets die aktuellen Bestimmungen einzusehen.

Der Nutzer ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten und alle Aktivitäten über sein Nutzerkonto selbst verantwortlich und verpflichtet sich, LAZO Y DUQUE S.L. jeden Missbrauch umgehend anzuzeigen.

LAZO Y DUQUE S.L. haftet nicht für Schäden, die aus einer unbefugten Nutzung des Kundenkontos entstehen.

Der Nutzer stellt LAZO Y DUQUE S.L. von allen Ansprüchen, Schäden und Kosten (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) frei, die aus Pflichtverletzungen des Nutzers oder der unbefugten Nutzung seines Kontos resultieren.

In keinem Fall haftet LAZO Y DUQUE S.L. für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Nutzungsausfall, die aus der Nutzung der Website oder bereitgestellter Dienste entstehen.

Unsere Haftung beschränkt sich auf die vertragsgemäße Lieferung der Produkte gemäß diesen Geschäftsbedingungen.

LAZO Y DUQUE S.L. haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der gelieferten Artikel verursacht werden.

VERTRAGSSPRACHE

Die für den Vertragsschluss zwischen LAZO Y DUQUE S.L. und dem Kunden maßgebliche Sprache ist Spanisch.

ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese AGB unterliegen spanischem Recht unter Beachtung des spanischen Gesetzes 7/1998 über Allgemeine Geschäftsbedingungen, des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 (Verbraucherschutzgesetz), des Königlichen Dekrets 1906/1999 über telefonische und elektronische Verträge, des Gesetzes 7/1996 über den Einzelhandel sowie des Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI-CE).

Gemäß Art. 29 des Gesetzes 34/2002 gelten elektronische Verträge mit Verbrauchern als an dem Ort geschlossen, an dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Elektronische Verträge zwischen Unternehmern gelten als am Sitz des Dienstleisters geschlossen. Bei Rechtsstreitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB sind die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig.