FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)
Livraison
1. Quand recevrai-je ma commande ?
Si vous passez commande en Espagne, vous la recevrez sous 24 à 48 heures. Pour les commandes à destination de l'étranger, le délai de livraison est compris entre 48 et 72 heures.
2. Quel transporteur assurera la livraison ?
Chez Valverde Botas, nous travaillons avec CORREOS EXPRESS, SEUR et MRW pour l'Espagne, et avec TNT pour les envois internationaux.
3. Disposerai-je d'un numéro de suivi ?
Oui. Dès validation de votre commande, nous vous transmettrons par e-mail un numéro de suivi fourni par le transporteur afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Paiement
4. Lazo y Duque garantit-il un paiement sécurisé ?
Oui. Il s'agit d'un protocole de paiement sécurisé développé par Visa et Mastercard qui permet des achats en ligne en toute confiance en authentifiant l'acheteur comme titulaire légitime de la carte bancaire utilisée.
5. Des frais s'appliquent-ils en cas de paiement par virement bancaire ?
Non, nous ne facturons aucun frais supplémentaire pour les règlements par virement bancaire ou par tout autre moyen de paiement.
Retours & Échanges
6. Puis-je échanger ma commande pour changer de pointure ou de couleur ?
Oui, tout à fait, et ce sans frais supplémentaires pour vous. Chez Lazo y Duque, nous nous tenons à votre entière disposition pour vous guider sur le coloris, le style de chaussure et le choix de votre pointure exacte.
7. Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si le colis a été détérioré durant le transport, contactez-nous dans les plus brefs délais pour nous signaler l'état de l'article. Nous organiserons l'enlèvement avec le transporteur et vous ferons parvenir un nouvel article dans les meilleurs délais.
Ventes & Produits
8. Pourquoi choisir Lazo y Duque ?
Nous comptons près d'un siècle d'expérience et plaçons la qualité ainsi que le savoir-faire artisanal au cœur de notre confection. De plus, nous réalisons des pièces sur mesure afin de vous garantir un produit exclusif et personnalisé.
9. Qu'est-ce qui distingue Lazo y Duque des autres ateliers de Valverde del Camino ?
Chez Lazo y Duque, nous associons l'innovation continue à nos processus de fabrication et sélectionnons les matières premières les plus nobles afin d'obtenir une finition incomparable.
10. Comment déterminer ma pointure exacte ?
Lazo y Duque met à votre disposition toutes les indications nécessaires pour mesurer précisément votre pointure.
11. Comment se déroule le processus de fabrication chez Lazo y Duque ?
Notre confection s'articule autour de plusieurs étapes assurées par nos maîtres artisans pour l'élaboration quotidienne de bottes, bottines, bottes traditionnelles (botos), souliers et maroquinerie :
- Atelier des peausseries, avec un choix étendu de cuirs et de teintes
- Atelier de découpe
- Atelier de piquage et d'assemblage
- Atelier d'ornementation et de finitions
- Atelier de montage, garnissage, cousu et pose de la semelle
- Atelier de bichonnage, lustrage, teinture des tranches et pose du talon
Professionnels & Distributeurs
12. Pourquoi choisir Lazo y Duque comme partenaire fournisseur ?
L'une des raisons majeures pour lesquelles vous devriez nous faire confiance en tant que revendeur réside dans le soin et la rigueur que nous apportons à chaque paire. Nous collaborons avec d'importantes enseignes de distribution qui commercialisent nos créations et bénéficient d'une rentabilité et d'un niveau de satisfaction client exceptionnels. Chez Lazo y Duque, nous bâtissons des partenariats pérennes au service d'une réussite partagée.