Politique de confidentialité

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Vous êtes dans un espace sécurisé et fiable où nous vous offrons toutes les garanties nécessaires pour que vous puissiez nous transmettre vos informations avec la certitude absolue d'un traitement sûr et responsable de vos données personnelles.

La présente politique décrit la manière dont nous traitons et protégeons les données à caractère personnel des personnes qui interagissent avec nous par l'intermédiaire de ce site internet.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la Loi Organique espagnole 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), LAZOYDUQUE.COM vous informe qu'en acceptant la présente Politique de Confidentialité, vous donnez votre consentement libre, spécifique, éclairé et univoque pour que les données fournies soient traitées par LAZOYDUQUE.COM en qualité de Responsable du traitement, sous le couvert des mesures techniques, organisationnelles et de sécurité prévues par la réglementation en vigueur.

Avertissement relatif aux mineurs

Conformément à l'article 8 du RGPD et à l'article 7 de la Loi Organique 3/2018, seuls les mineurs âgés de plus de 14 ans peuvent consentir valablement au traitement de leurs données personnelles par LAZOYDUQUE.COM. Pour les mineurs de moins de 14 ans, le consentement des parents ou des représentants légaux est impératif et le traitement ne sera licite que dans la mesure où ils l'ont expressément autorisé.

Si vous avez moins de 14 ans et que vous avez accédé à ce site sans en avertir vos parents, vous ne devez pas vous inscrire comme utilisateur.

Responsable du traitement de vos données personnelles

Raison sociale : LAZO Y DUQUE S.L.

Nom de domaine : LAZOYDUQUE.COM

NIF / TVA : B21003769

Adresse : PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLÓGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA), ESPAGNE

Comment collectons-nous vos données ?

LAZOYDUQUE.COM administre le site LAZOYDUQUE.COM, lequel présente notre boutique en ligne de vente de chaussures et d'accessoires.

Les données à caractère personnel traitées proviennent directement de nos utilisateurs par l'intermédiaire de :

  • Formulaire de contact
  • Formulaires d'inscription
  • Formulaire de commande / vente
  • Formulaire d'abonnement à la newsletter

Base légale du traitement de vos données

La prise de contact et l'abonnement à notre Newsletter reposent sur votre consentement à la présente politique de confidentialité.

Nous traitons vos informations personnelles à des fins de prospection commerciale et de marketing sur le fondement de ce consentement.


La base légale applicable au traitement des données des personnes commandant des produits ou services sur LAZOYDUQUE.COM est l'exécution du contrat de vente en ligne.

Le traitement peut également reposer sur notre intérêt légitime à promouvoir nos produits et services lorsque cela est expressément indiqué lors de la collecte.

LAZOYDUQUE.COM s'engage à recueillir un consentement explicite et vérifiable de l'Utilisateur pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

L'Utilisateur dispose du droit de retirer son consentement à tout moment, avec la même simplicité que pour le donner. En règle générale, le retrait du consentement ne conditionne pas l'accès à la boutique en ligne.

Lorsque l'Utilisateur renseigne des formulaires pour soumettre des demandes d'informations ou effectuer des requêtes, le caractère obligatoire de la saisie lui sera signalé dès lors que les données s'avèrent indispensables à la bonne exécution de l'opération.

 

Catégories de données traitées

Les données collectées par LAZOYDUQUE.COM relèvent exclusivement de données d'identification et de données de transaction relatives à notre boutique en ligne. Aucune donnée sensible ou particulière au sens de l'article 9 du RGPD n'est traitée.

Les informations personnelles collectées et traitées par LAZOYDUQUE.COM comprennent :

  • Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéros de téléphone et date de naissance ;
  • Données de transaction : produits et services commandés, données financières et moyens de paiement ;
  • Identifiants uniques : identifiants d'appareils mobiles ou identifiants de cookies de navigation ;
  • Adresse IP et données associées (telles que la localisation géographique approximative) ;
  • Informations sur le terminal utilisé : navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, résolution d'écran et langue de préférence.

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles sont collectées et gérées par LAZOYDUQUE.COM afin de faciliter, fluidifier et honorer les engagements conclus entre la boutique en ligne et les clients, assurer le suivi des formulaires renseignés ou répondre aux questions soumises.

Nous pouvons utiliser ces données pour perfectionner nos actions promotionnelles, analyser les parcours et requêtes des internautes, et personnaliser nos présentations, contenus et offres d'articles.

De même, ces informations peuvent faire l'objet de traitements statistiques, opérationnels et de segmentation commerciale conformes à l'objet social de LAZOYDUQUE.COM afin d'optimiser l'ergonomie et la qualité de navigation sur notre boutique.

Lors de la saisie sur les formulaires, l'Utilisateur est systématiquement informé de la finalité spécifique attachée à la collecte.

En résumé :

  • Formulaire de contact : répondre aux demandes d'assistance ou d'information transmises par les utilisateurs.
  • Formulaire d'abonnement : transmettre notre newsletter contenant nos offres promotionnelles et actualités.
  • Formulaires d'inscription : permettre la création et la gestion d'un compte client. L'utilisateur qui se connecte ou s'inscrit via un réseau social autorise expressément LAZOYDUQUE.COM à accéder aux données publiques de son profil (nom, centres d'intérêt, e-mail).
  • Formulaire de vente : gérer la commande, le paiement, l'expédition et le service après-vente (envoi de confirmations, facturation, suivi de livraison).

Vos données sont également traitées pour d'autres finalités :

  • Respect des obligations légales : traitement requis pour répondre à des réquisitions judiciaires ou à des demandes d'autorités administratives compétentes, incluant :

  • La protection des droits et de la sécurité des utilisateurs, des tiers et de notre entreprise.
  • La conformité réglementaire aux décisions de justice et injonctions administratives.
  • La communication aux conseils juridiques, comptables et fiscaux dans le cadre du respect des obligations légales.
  • L'amélioration continue et le support des services du site.
  • La collecte d'informations techniques non nominatives par l'intermédiaire de cookies, comme exposé dans notre politique de cookies.
  • L'animation de nos réseaux sociaux. Les pages officielles liées à LAZOYDUQUE.COM sont régies par le présent document et par les règles de confidentialité des plateformes concernées. Ces données servent à administrer nos communautés en ligne sans jamais faire l'objet d'envois publicitaires individualisés non sollicités.

LAZOYDUQUE.COM ne vend, ne loue et ne cède aucune donnée personnelle identifiable à des tiers sans accord préalable. Si des données devaient être transmises à des partenaires commerciaux, le consentement explicite de l'utilisateur serait préalablement recueilli après information complète sur l'identité du destinataire et la finalité poursuivie, selon les normes de sécurité les plus strictes.

 

Actions de reciblage (Remarketing)

La fonctionnalité de remarketing permet à notre site de recontacter les internautes ayant déjà visité LAZOYDUQUE.COM en leur adressant des annonces ciblées. Ce procédé vise à inciter les anciens visiteurs à revenir sur notre site.

En naviguant sur LAZOYDUQUE.COM, vous êtes informé que des données peuvent être collectées à cette fin par l'intermédiaire des cookies de Facebook Ads et de Google Ads. Vous pouvez consulter le détail de leurs politiques de confidentialité respectives :

  • Facebook Ads
  • Google Ads
  • Brevo

Vous pouvez désactiver l'usage des cookies publicitaires de Google via les Paramètres des annonces Google, ou via la page de désactivation de la Network Advertising Initiative. Les modules tiers et boutons de partage intégrés sur nos pages restent soumis aux paramètres de confidentialité définis par l'utilisateur sur chaque plateforme sociale.

Communications commerciales et gestion via Brevo

Finalité du traitement : Lazo y Duque utilise vos coordonnées pour vous adresser des messages relatifs à nos produits et services, répartis comme suit :

  • Communications marketing (Newsletters) : Envoi d'informations sur nos nouveautés et offres exclusives, uniquement sous réserve de votre consentement explicite recueilli par le biais de la case à cocher prévue à cet effet (art. 6.1.a du RGPD).

  • Messages transactionnels et de suivi : Afin d'améliorer votre expérience d'achat et au titre de notre intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD), nous pouvons vous adresser des notifications automatisées telles que :

    • Rappels d'articles conservés dans votre panier d'achat.

    • Rappels concernant des produits que vous avez récemment consultés sur notre site.

    • E-mails de suivi après commande visant à mesurer votre satisfaction.

Ce traitement est proportionné et respecte vos droits puisqu'il fait suite à vos propres démarches sur notre boutique en ligne, et vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Outil utilisé et transfert de données : Pour gérer l'ensemble de ces communications, nous faisons appel aux prestations de Brevo (anciennement Sendinblue), société établie en France (Union européenne). Vos données (nom, e-mail, historique d'achat et navigation) lui sont transmises en sa qualité de sous-traitant au sens du RGPD, garantissant un niveau de protection optimal au sein de l'UE.

Durée de conservation : Les données dédiées aux communications commerciales sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou demande de suppression.

Vos droits : Vous pouvez révoquer votre accord ou vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime à tout moment via le lien de désinscription situé en bas de chaque e-mail ou en nous écrivant à info@lazoyduque.com.

Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Toute personne a le droit d'obtenir confirmation de l'existence ou non d'un traitement de données personnelles la concernant par LAZOYDUQUE.COM.

Tout utilisateur enregistré sur LAZOYDUQUE.COM peut à tout moment demander la clôture de son compte ainsi que la suppression intégrale de ses données de nos bases.

Les personnes concernées disposent des droits suivants :

  • Droit d'accès aux données personnelles.
  • Droit de rectification ou d'effacement.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d'opposition au traitement.
  • Droit à la portabilité des données.

Les personnes concernées peuvent accéder à leurs informations personnelles, exiger la rectification de données inexactes ou demander leur effacement lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités initiales. Dans certains cas, elles peuvent demander la limitation du traitement, auquel cas les données ne seront conservées que pour la défense de droits en justice.

Pour des motifs tenant à leur situation particulière, les personnes concernées peuvent s'opposer au traitement de leurs données par LAZOYDUQUE.COM. Dès lors, le traitement cessera, sauf motifs légitimes et impérieux. En matière de portabilité, vous avez le droit de recevoir les données fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable lorsque :

  • Le traitement repose sur le consentement.
  • Les données ont été fournies par l'intéressé.
  • Le traitement est effectué à l'aide de procédés automatisés.

Vous disposez du droit d'obtenir la transmission directe de vos données d'un responsable à un autre lorsque la technique le permet.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en Espagne, l'Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) si vous estimez que le traitement viole le RGPD.

Pour faire valoir ces droits, un canal de contact dédié est disponible à l'adresse : INFO@LAZOYDUQUE.COM.

 

Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données personnelles sont conservées tant que les obligations légales de conservation l'exigent ou, à défaut d'obligation légale, jusqu'à ce que la personne concernée en demande la suppression ou retire son consentement.

Nous conservons donc vos informations personnelles pendant la durée strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, en tenant compte de la durée de la relation commerciale et de nos devoirs légaux.

À quels destinataires vos données sont-elles transmises ?

Dans le cadre des activités mentionnées, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des partenaires et sous-traitants qui soutiennent nos prestations opérationnelles.

Tous nos sous-traitants sont liés par un accord contractuel garantissant la sécurité et la confidentialité de vos données conformément à la législation.

LAZOYDUQUE.COM partage des données avec les catégories de prestataires suivantes :

  • Prestataires de services tiers (plateformes de paiement sécurisé, solutions d'analyse, hébergement web, routage d'e-mails, cabinets d'audit) pour accomplir des fonctions opérationnelles au nom de LAZOYDUQUE.COM.
  • Distributeurs et partenaires commerciaux de LAZOYDUQUE.COM pour le suivi des centres d'intérêt ou la diffusion d'annonces personnalisées ;
  • Transporteurs pour l'acheminement des colis : CORREOS, MRW, TNT ;
  • Outils d'analyse, de statistiques et de gestion publicitaire :

- Google Analytics pour l'analyse de trafic web.

- Google Search Console pour l'indexation et la visibilité du site.

- Google Looker Studio pour l'édition de rapports d'activité.

- Microsoft Excel pour le suivi interne des ventes.

- Meta Business Suite pour le suivi statistique de Facebook et Instagram.

- Fiche d'établissement Google pour la gestion des avis, photographies et données cartographiques.

- Google Merchant Center pour la synchronisation des flux produits avec Google Ads.

 

Confidentialité et sécurité des données

LAZOYDUQUE.COM s'engage à respecter la confidentialité la plus stricte dans le traitement des données personnelles, à ne les employer que conformément aux finalités prévues et à adopter l'ensemble des mesures techniques et organisationnelles requises pour empêcher leur altération, perte ou accès non autorisé conformément aux normes en vigueur.


Ce site internet intègre un certificat SSL. Ce protocole assure le chiffrement complet des flux de données transitant entre le serveur et le terminal de l'internaute. Notre infrastructure est également pourvue de filtres anti-spam, de dispositifs anti-phishing et de pares-feux contre les intrusions.


Concernant la confidentialité, LAZOYDUQUE.COM veille à ce que toute personne autorisée à traiter les données clients (personnel, prestataires) soit soumise à une obligation contractuelle ou légale de secret professionnel.

En cas d'incident de sécurité avéré, LAZOYDUQUE.COM en informera le client dans les meilleurs délais et lui fournira toutes les précisions utiles dès leur identification.

Notification des failles de sécurité

LAZOYDUQUE.COM met en œuvre des mesures adaptées pour prémunir les données contre toute destruction accidentelle, divulgation ou modification illicite. Si LAZOYDUQUE.COM constatait une violation de données avérée ou une acquisition illicite par un tiers, nous nous engageons à vous en avertir sans délai.

Données de navigation

La navigation sur LAZOYDUQUE.COM génère des métadonnées non nominatives (adresses IP, géolocalisation approximative, parcours sur les pages, résolutions d'écran). Ces données techniques permettent d'optimiser l'expérience utilisateur par l'entremise d'outils tiers :

  • Analytics : utilisé pour identifier les tendances de fréquentation, gérer le site et établir des profils d'audience globaux sans identification individuelle directe.

 

Exactitude et sincérité des informations

L'utilisateur est seul responsable de l'exactitude des informations qu'il fournit à LAZOYDUQUE.COM, dégageant l'éditeur de toute responsabilité en cas de déclaration erronée.


Les utilisateurs garantissent la véracité et la fraîcheur de leurs données et s'engagent à les maintenir à jour. L'utilisateur s'engage à renseigner des coordonnées complètes et sincères sur nos formulaires.

 

Mise à jour de la politique de confidentialité

LAZOYDUQUE.COM se réserve le droit de modifier la présente politique afin de refléter toute évolution légale, jurisprudentielle ou sectorielle. Dans ce cas, les modifications seront publiées sur cette page avec un préavis raisonnable avant leur entrée en vigueur.

 

Questions et réclamations

Si vous avez des questions concernant cette politique ou pour toute demande d'exercice de vos droits d'accès ou de rectification, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :

INFO@LAZOYDUQUE.COM

La majorité des demandes sont traitées rapidement. Si une demande requiert des recherches approfondies en raison de sa complexité, vous en serez informé sous trente jours avec indication des démarches entreprises.